FAQ
Comment commander ?
- Sélectionnez la taille et la couleur (si nécessaire)
- Sélectionnez la quantité souhaitée puis cliquez sur "AJOUTER AU PANIER".
- Eventuellement, continuez vos achats. Dans ce cas, retrouvez les produits que vous avez sélectionnés en cliquant à tout moment sur "MON PANIER"
- Validez votre commande en cliquant sur "VALIDER MA COMMANDE"
- Identifiez-vous à l'aide de votre adresse mail et de votre mot de passe personnel ou bien créez gratuitement votre compte
- Confirmez votre adresse de livraison
- Choisissez entre l'envoi par La Poste et le retrait en magasin
- Cochez la case indiquant que vous avez lu et accepté les conditions générales de vente
- Validez votre paiement via Paypal ou par paiement sécurisé CB, Visa ou Mastercard
- Suivez les instructions de paiement et validez votre paiement
- Votre commande est terminée !
Modes de paiements et sécurité
Votre paiement par PayPal ou carte bancaire (CB, Eurocard/Mastercard et Visa) est entièrement sécurisé.
Nous utilisons une technologie performante via nos deux serveurs sécurisés (SSL):
- La société Stripe assure le paiement sécurisé. Le numéro de carte du client et sa date de validité sont instantanément cryptés avant d'être envoyés par le protocole SSL. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu. Pour encore plus de sécurité, ces informations ne sont pas stockées sur notre serveur. Pour cette raison, vous devez communiquer vos informations bancaires à chaque nouvelle commande. Le débit de la carte s'effectue au moment de l'envoi des marchandises.
- En payant avec PayPal, vos coordonnées bancaires ne sont jamais communiquées aux destinataires de vos paiements. Le client est totalement couvert en cas de fraude. Toutes les données enregistrées sur votre compte PayPal sont cryptées. Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché.
Livraison
Lorsque vous validez votre commande, vous avez le choix :
-
le retrait en boutique est gratuit et s'effectue dans la Boutique Monsieur Poulet située au 24 rue de Sévigné 75004 Paris.
-
une livraison par La Poste, avec une participation de 1 euro par article en France Métropolitaine.
Pour une commande expédiée à l'étranger, le tarif de livraison sera communiqué lors de la validation de votre achat. Le montant des frais de ports pour la livraison dans la zone de l'union européenne (Espagne, Belgique, Portugal, Monaco, Allemagne, Italie, Angleterre, ...) varie selon le poids de votre colis : de 2,50 € à 12,50 € en général.
Échanges et remboursements
Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours ouvrés pour effectuer un échange ou une demande de remboursement.
Vous devez faire cette demande auprès de notre service client :
- Par mail, via le formulaire de contact de notre site internet, Précisez dans votre message votre numéro de commande.
- Par téléphone au 01 42 74 35 97, du mardi au vendredi de 11h à 18h.
Vous devrez ensuite nous retourner le tshirt, intact et non porté, avec l'étiquette de la marque, en Recommandé, à l'adresse suivante :
BOUTIQUE M.POULET
Service retour
24 rue de Sévigné
750004 Paris
Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre service client pour être accepté. Les frais de retour sont à votre charge, ainsi que les frais de réexpédition en cas d'échange, d'un montant forfaitaire de 5€ par pièce payable via Paypal ou par virement. Pour un échange, nous vous attribuerons un numéro d'échange qui vous sera communiqué par e-mail ou téléphone. En cas de remboursement, votre compte sera crédité à réception du produit.